Возврат товара

Возврат товара

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Рекламация

При обнаружении брака товара или недостающей детали необходимо заполнить «Акт рекламации».

К акту необходимо в обязательном порядке приложить:

• фотографии бракованного товара ("проблемное место" - крупным планом);
• фотографии упаковки, маркировки;
• гарантийный талон с отметкой ОТК;
• схему сборки, на которой указать какой именно детали не хватает, а также в каком количестве.

Решение о возврате (замене) бракованного товара, принимается только после предоставления полного комплекта документов.

Для розничных клиентов:

Для возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо написать рекламацию о возврате/замене товара на нашу почту brak@belkacheli.ru. В течение 3-х рабочих дней с момента получения письма ваша рекламация будет рассмотрена. Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Выезд курьера за возвратом (при надлежащем качестве товара и упаковки) 500 рублей в пределах МКАД, далее + 30 руб/км.

При обнаружении дефекта товара Вам необходимо написать рекламацию о возврате/замене товара на почту Вашего менеджера. В установленные договором сроки Ваша рекламация будет рассмотрена.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

В случае получения товара ненадлежащего качества Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы.