Садовые качели
Подвесные кресла и гамаки
Мебель из натурального ротанга
Мебель из искусственного ротанга и текстилена
Мебель из дерева и металла
Интерьерная мебель
Раскладные кровати и тумбы
Мебель из пластика
Складная мебель
Шезлонги и зонты
Беседки и шатры
Батуты
Детские площадки
Все для барбекю
Биотопливо
Теплицы
Декоративные элементы
Дополнительный ассортимент
Премиальный товар
Ткани
Товары для животных
Личный кабинет
  • Главная
  • Клиентам
  • Поставщикам
  • Регистрация на сайте
  • Новости
  • Сертификаты
  • Контакты
Москва
Московская область, г. Наро-Фоминск, ул.Ноябрьская, д. 17А, ООО «МЕБЕЛЬТОРГ»
Личный кабинет
Товары для отдыха
0 шт.
0 руб.
Корзина пуста!
+7 (926) 340-90-27 ПН-ЧТ: 9:00-18:00 ПТ: 9:00-17:30
Каталог
  • Доставка
  • Оплата
  • Оптовикам
  • Контакты

Возврат товара

Главная
-Возврат товар

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Рекламация

При обнаружении брака товара или недостающей детали необходимо заполнить «Акт рекламации».

К акту необходимо в обязательном порядке приложить:

  • фотографии бракованного товара ("проблемное место" - крупным планом);
  • фотографии упаковки, маркировки;
  • гарантийный талон с отметкой ОТК;
  • схему сборки, на которой указать какой именно детали не хватает, а также в каком количестве.

Решение о возврате (замене) бракованного товара, принимается только после предоставления полного комплекта документов.

Для розничных клиентов:

Для возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо написать рекламацию о возврате/замене товара на нашу почту brak@belkacheli.ru. В течение 3-х рабочих дней с момента получения письма ваша рекламация будет рассмотрена. Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Выезд курьера за возвратом (при надлежащем качестве товара и упаковки) 500 рублей в пределах МКАД, далее + 30 руб/км.

Для оптовых клиентов:

При обнаружении дефекта товара Вам необходимо написать рекламацию о возврате/замене товара на почту Вашего менеджера. В установленные договором сроки Ваша рекламация будет рассмотрена.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

В случае получения товара ненадлежащего качества Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Новости
Все новости
6 августа 2021
Новинки каталога мебели 2021 года ТМ Garden story
26 июля 2021
Международная выставка мебели UMIDS-2021 в Краснодаре
19 июля 2021
Шестая строительная выставка Крым Билд 2021
Блог
Перейти в блог
Экологичный стиль
Как продлить срок службы садовой мебели?
Как выбрать садовые качели?
Отзывов пока нет, будь первым!
0%
0%
0%
0%
0%
купить в розницу

Помощь покупателю

  • Как стать клиентом
  • Как стать поставщиком
  • Как зарегистрироваться на сайте
  • Оплата
  • Доставка
  • Возврат товара

Информация

  • Гарантия на товар
  • Политика конфиденциальности
  • Личный кабинет
  • Блог
  • Контакты

Компания

  • О компании
  • Схема проезда
  • Пункты самовывоза
  • Новости
  • Вакансии
  • Сертификаты
  • Реквизиты компании

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС

  • Адрес: Московская область
    г. Наро-Фоминск ул.Ноябрьская, д. 17А

Розничный отдел:

  • Телефон: 8 (499) 340-41-42, +7 (926) 096-52-44
  • E-mail: sales@belkacheli.ru
  • Режим работы: ПН.-ВС. с 09.00 до 21.00

Оптовый отдел:

  • Телефон: 8 (800) 222-32-01, +7 (926) 231-92-90
  • E-mail: info@belkacheli.ru
  • Режим работы:
    ПН.-ЧТ. с 9.00 до 18.00, ПТ. с 9.00 до 17.30
  • О компании
  • Оплата
  • Доставка
  • Возврат товара
  • Личный кабинет
  • Схема проезда
  • Вакансии
  • Реквизиты компании
  • Контакты